قوانین و مقررات
قوانین فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی لیروفا
زمانی‌که افراد از یک سایت و یا فروشگاه اینترنتی استفاده می‌کنند به این معناست که تمام قوانین و مقررات آن سایت را قبول دارد. برای اینکه بتوانید یک خرید خوب و رضایت‌بخشی داشته باشید، پیشنهاد میکنیم قبل از خرید حتما قوانین آن سایت را مطالعه بفرمایید. وجود قوانین برای هر سایتی جزء واجبات است و خواندن این قوانین به هر مشتری توصیه میشود.
قوانین موجود در فروشگاه لیروفا
- ارتباط مشتری با لیروفا و برعکس
زمانی‌که ثبت سفارش می‌کنید، لیروفا از طریق راههای ارتباطی پیامک و ایمیلی که در پنل خود ثبت نموده‌اید با عنوان لیروفا با شما ارتباط برقرار می‌کند و شما را در روند خرید و ارسال محصولاتتان قرار خواهد داد. شماره پیامکی و ایمیل لیروفا در سایت ثبت شده است. هر شماره و ایمیلی غیر از آن، سوء استفاده از نام لیروفا تلقی میشود و از شما مشتری عزیز خواهشمندیم در صورت وقوع همچین اتفاقی ما را در جریان قرار دهید تا بتوانیم از طریق قانونی پیگیری نماییم.
- حفظ ماندن اطلاعات ثبت شده مشتری
برای اینکه ثبت سفارش را انجام دهید نیاز دارید که اطلاعات شخصی خود، مانند ایمیل، نام، تلفن همراه خود را وارد سیستم نمایید. لیروفا برای این اطلاعات ارزش قائل است و در حفظ آن میکوشد. برای حفظ اطلاعات شخصی شما لیروفا از پروتکل‌های امنیتی استفاده می‌نماید تا موجب افشا شدن داده‌های شما نشود.
لیروفا هم برای اطلاع رسانی بابت تخفیفاتی که در سایت اعمال شده و برگزاری جشنواره‌ها از طریق پیامک و ایمیل با شما در ارتباط خواهد بود. در صورتی که تمایل به دریافت این پیامک و ایمیل ها را نداشته باشید میتوانید آنرا به‌راحتی لغو کنید.
زمان ارسال کالا و دریافت کالا
لیروفا یک روز کاری پس از ثبت نهایی شما، کالا را ارسال خواهد کرد. منظور ما از روز و ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 5 عصر و پنجشنبه‌ها از ساعت 9 صبح تا 1 ظهر میباشد. جمعه‌ها و ایام تعطیل، فروشگاه لیروفا هم تعطیل است اما شما امکان ثبت سفارش خواهید داشت.
شما میتوانید به‌صورت شبانه‌روزی و 24 ساعته از فروشگاه لیروفا خرید نمایید. بعد از نهایی شدن خریدتان یک کد رهگیری به شما ارسال خواهد شد تا بتوانید پیگیری سفارش خود را به‌راحتی انجام دهید.
برای جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی، هنگام دریافت کالا، شخص سفارش دهنده باید کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشد.
اگر برای شخص دیگری سفارش می‌دهید و گیرنده شخص دیگری است، حتما هنگام خرید در قسمت توضیحات درج بفرمایید و شخص مورد نظر هنگام دریافت کالا نیز باید کارت شناسایی معتبر داشته باشد.
زمانی سفارش شما نهایی میشود و میتوانید پیگیری کنید که کد رهگیری سفارش برای شما ارسال شود. اینکه شما کالایی را به سبد خرید خودتان اضافه می‌کنید اما آنرا نهایی نمی‌کنید به معنای ثبت نهایی سفارش نیست و کالا مورد نظر شما رزرو نخواهد شد. از طرفی به دلیل حجم بالای سفارشات امکان دارد، کالایی هنگام سفارش شما موجود باشد و اگر آن را نهایی نکرده باشید با اتمام موجودی روبرو شوید. متاسفانه لیروفا در این مورد نمی‌تواند برای شما اقدامی نماید.
- روشهای پرداخت سفارش
این روش‌ها برای مشتری‌هایی که در تهران و خارج از تهران هستند متفاوت است. عزیزانی که در تهران سفارش می‌دهند میتواند از طریق کارت به کارت، پرداخت آنلاین و پرداخت در محل اقدام به پرداخت هزینه سفارش کنند.
عزیزانی که در شهرهایی غیر از تهران هستند، به دلیل ارسال کالا از طریق باربری، تنها با دو روش کارت به کارت و پرداخت آنلاین میتواند سفارش خود را تسویه نمایند.
- هزینه ارسال سفارشات
هزینه ارسال، بسته به اینکه کالای سفارش داده شده در تهران، شهرهای تهران و یا سایر شهرهای دیگر تحویل داده شود، حجم و بزرگی کالای سفارشی و وزن آن میتواند متفاوت باشد.
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و هنگام سفارش کالا هزینه ارسال به مشتری اعلام خواهد شد.
- تضمین اصل بودن کالا و گارانتی آن
تمام محصولاتی که در سایت لیروفا موجود میباشد اصل و دارای گارانتی است. برای بسیاری از کالاها که توسط شرکت‌های مختلفی به فروش می‌رسد، گارانتی‌های متفاوتی وجود دارد. لیروفا این امکان را برای مشتری‌های خود ایجاد کرده که هنگام خرید کالا، بتوانند گارانتی مربوط به کالای خریداری شده را بررسی نمایند.
اما با وجود گارانتی، لیروفا از تمام مشتری‌های خود درخواست می‌کند هنگام تحویل کالا آنرا بررسی نمایند و سپس برگه تحویل را امضا کنند. اگر کالا از نظر ظاهری معیوب بود یا مطابق با سفارش شما نبود، از تحویل کالا خودداری نمایید و با واحد پشتیبانی لیروفا ارتباط برقرار کنید.
- گذاشتن کامنت در سایت لیروفا
لیروفا در جهت آگاهی بخشیدن به کاربران، بخشی را به‌عنوان نظرات کاربران ایجاد کرده که شما بتوانید قبل از خرید با تجربه مشتریان دیگر در خصوص استفاده از محصولات آشنا شوید. خواندن این نظرات قطعا به شما در انتخاب و خرید کالای مورد نظرتان کمک خواهد کرد.
پیشنهاد میشود قبل از خرید حتما یک بار قوانین مربوطه را مطالعه بفرمایید تا از بروز سوء تفاهم‌های احتمالی جلوگیری شود.
