قوانین و مقررات

قوانین فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی لیروفا

زمانی­‌که افراد از یک سایت و یا فروشگاه اینترنتی استفاده می‌­کنند به این معناست که تمام قوانین و مقررات آن سایت را قبول دارد. برای اینکه بتوانید یک خرید خوب و رضایت‌­بخشی داشته باشید، پیشنهاد می­کنیم قبل از خرید حتما قوانین آن سایت را مطالعه بفرمایید. وجود قوانین برای هر سایتی جزء واجبات است و خواندن این قوانین به هر مشتری توصیه می‌­شود.

قوانین موجود در فروشگاه لیروفا

  • ارتباط مشتری با لیروفا و برعکس

زمانی‌­که ثبت سفارش می‌­کنید، لیروفا از طریق راه­های ارتباطی پیامک و ایمیلی که در پنل خود ثبت نموده­‌اید با عنوان لیروفا با شما ارتباط برقرار می‌­کند و شما را در روند خرید و ارسال محصولاتتان قرار خواهد داد. شماره پیامکی و ایمیل لیروفا در سایت ثبت شده است. هر شماره و ایمیلی غیر از آن، سوء استفاده از نام لیروفا تلقی می­‌شود و از شما مشتری عزیز خواهشمندیم در صورت وقوع همچین اتفاقی ما را در جریان قرار دهید تا بتوانیم از طریق قانونی پیگیری نماییم.

  • حفظ ماندن اطلاعات ثبت شده مشتری

برای اینکه ثبت سفارش را انجام دهید نیاز دارید که اطلاعات شخصی خود، مانند ایمیل، نام، تلفن همراه خود را وارد سیستم نمایید. لیروفا برای این اطلاعات ارزش قائل است و در حفظ آن می­کوشد. برای حفظ اطلاعات شخصی شما لیروفا از پروتکل‌­های امنیتی استفاده می‌­نماید تا موجب افشا شدن داده­‌های شما نشود.

لیروفا هم برای اطلاع رسانی بابت تخفیفاتی که در سایت اعمال شده و برگزاری جشنواره‌­ها از طریق پیامک و ایمیل با شما در ارتباط خواهد بود. در صورتی که تمایل به دریافت این پیامک و ایمیل ها را نداشته باشید می­‌توانید آن­را به‌­راحتی لغو کنید.

زمان ارسال کالا و دریافت کالا

لیروفا یک روز کاری پس از ثبت نهایی شما، کالا را ارسال خواهد کرد. منظور ما از روز و ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 5 عصر و پنج­شنبه­‌ها از ساعت 9 صبح تا 1 ظهر می­باشد. جمعه­‌ها و ایام تعطیل، فروشگاه لیروفا هم تعطیل است اما شما امکان ثبت سفارش خواهید داشت.

شما می­توانید به‌­صورت شبانه­‌روزی و 24 ساعته از فروشگاه لیروفا خرید نمایید. بعد از نهایی شدن خریدتان یک کد رهگیری به شما ارسال خواهد شد تا بتوانید پیگیری سفارش خود را به‌­راحتی انجام دهید.

برای جلوگیری از سوء استفاده‌­های احتمالی، هنگام دریافت کالا، شخص سفارش دهنده باید کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشد.

اگر برای شخص دیگری سفارش می‌­دهید و گیرنده شخص دیگری است، حتما هنگام خرید در قسمت توضیحات درج بفرمایید و شخص مورد نظر هنگام دریافت کالا نیز باید کارت شناسایی معتبر داشته باشد.

زمانی­ سفارش شما نهایی می­‌شود و می­‌توانید پیگیری کنید که کد رهگیری سفارش برای شما ارسال شود. اینکه شما کالایی را به سبد خرید خودتان اضافه می‌­کنید اما آن‌­را نهایی نمی‌­کنید به معنای ثبت نهایی سفارش نیست و کالا مورد نظر شما رزرو نخواهد شد. از طرفی به دلیل حجم بالای سفارشات امکان دارد، کالایی هنگام سفارش شما موجود باشد و اگر آن را نهایی نکرده باشید با اتمام موجودی روبرو شوید. متاسفانه لیروفا در این مورد نمی‌­تواند برای شما اقدامی نماید.

  • روش­های پرداخت سفارش

این روش­‌ها برای مشتری­‌هایی که در تهران و خارج از تهران هستند متفاوت است. عزیزانی که در تهران سفارش می‌­دهند می‌­تواند از طریق کارت به کارت، پرداخت آنلاین و پرداخت در محل اقدام به پرداخت هزینه سفارش کنند.

عزیزانی که در شهرهایی غیر از تهران هستند، به دلیل ارسال کالا از طریق باربری، تنها با دو روش کارت به کارت و پرداخت آنلاین می‌تواند سفارش خود را تسویه نمایند.

  • هزینه ارسال سفارشات

هزینه ارسال، بسته به اینکه کالای سفارش داده شده در تهران، شهرهای تهران و یا سایر شهرهای دیگر تحویل داده شود، حجم و بزرگی کالای سفارشی و وزن آن می­تواند متفاوت باشد.

هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است و هنگام سفارش کالا هزینه ارسال به مشتری اعلام خواهد شد.

  • تضمین اصل بودن کالا و گارانتی آن

تمام محصولاتی که در سایت لیروفا موجود می­‌باشد اصل و دارای گارانتی است. برای بسیاری از کالاها که توسط شرکت­‌های مختلفی به فروش می­‌رسد، گارانتی‌­های متفاوتی وجود دارد. لیروفا این امکان را برای مشتری­‌های خود ایجاد کرده که هنگام خرید کالا، بتوانند گارانتی مربوط به کالای خریداری شده را بررسی نمایند.

اما با وجود گارانتی، لیروفا از تمام مشتری‌­های خود درخواست می­‌کند هنگام تحویل کالا آن­را بررسی نمایند و سپس برگه تحویل را امضا کنند. اگر کالا از نظر ظاهری معیوب بود یا مطابق با سفارش شما نبود، از تحویل کالا خودداری نمایید و با واحد پشتیبانی لیروفا ارتباط برقرار کنید.

  • گذاشتن کامنت در سایت لیروفا

لیروفا در جهت آگاهی بخشیدن به کاربران، بخشی را به‌­عنوان نظرات کاربران ایجاد کرده که شما بتوانید قبل از خرید با تجربه مشتریان دیگر در خصوص استفاده از محصولات آشنا شوید. خواندن این نظرات قطعا به شما در انتخاب و خرید کالای مورد نظرتان کمک خواهد کرد.

پیشنهاد می­شود قبل از خرید حتما یک بار قوانین مربوطه را مطالعه بفرمایید تا از بروز سوء تفاهم­‌های احتمالی جلوگیری شود.

 

برای عضویت در خبرنامه و اطلاع از آخرین خبرها، ایمیل خود را وارد کنید:

ورود به حساب کاربری

ایمیل رمز عبور
مرا به خاطر بسپار !
ثبت نام
کلمه عبور خود را فراموش کرده اید ؟
لیروفا

لوازم خانگی آنلاین